سياسة الاسترجاع

هذه الصفحة نموذج أولي لتوضيح بنية سياسة الاسترجاع، ونُنصح بمراجعتها مع مستشار قانوني قبل اعتمادها رسميًا.

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على رسوم إدارة الحملات الإعلانية التي تقدمها Targetly، وهي منفصلة تمامًا عن ميزانية الإعلانات التي يدفعها العميل مباشرة لمنصة Google.

2. ميزانية الإعلانات مقابل رسوم الإدارة

• ميزانية الإعلانات (الإنفاق الفعلي على الحملة) تُدفع مباشرة لحساب Google Ads الخاص بالعميل، ولا تخضع لسياسة الاسترجاع هذه لأنها تخرج مباشرة إلى منصة Google.
• رسوم إدارة الحملة (مقابل التخطيط، الإعداد، المتابعة، والتقارير) هي المشمولة بهذه السياسة.

3. قبل بدء الحملة

يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد رسوم الإدارة كاملة إذا تم الإلغاء قبل البدء الفعلي في إعداد الحملة.

4. بعد بدء الحملة

بمجرد بدء العمل الفعلي على إعداد أو تشغيل الحملة، تصبح رسوم الإدارة غير قابلة للاسترجاع، نظرًا للوقت والجهد المستثمر في التحليل والإعداد والاستهداف.

5. الاسترجاع الجزئي

في حال إلغاء الخدمة في منتصف فترة الاشتراك الشهري، يجوز عند الاتفاق احتساب استرجاع جزئي يتناسب مع الفترة المتبقية غير المُنجزة، وذلك وفق تقدير Targetly.

6. كيفية تقديم طلب استرجاع

يمكن تقديم طلب الاسترجاع بالتواصل مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب الموضحين أدناه، مع توضيح سبب الطلب. تتم مراجعة كل طلب خلال 3 أيام عمل.

7. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة، تواصل معنا عبر info@targetly.com.